¿Cómo detectar y solucionar problemas en impresoras?

Las impresoras son sin duda uno de los dispositivos que provoca mayores dolores de cabeza debido a lo complejo que resulta detectar y solucionar los problemas que ellas generan. Y es que si bien, estos dispositivos han evolucionado drásticamente desde aquel aparato ruidoso de puntos, no siempre terminan funcionando como esperamos.

Los problemas de drivers o controladores en las impresoras

Seamos realistas, muchos usuarios actualmente no instalan los respectivos controladores de sus impresoras pensando en que la funcionalidad Plug and Play lo hace todo. Lo cierto es que, si bien esta característica hace que el sistema operativo reconozca la impresora, esta queda limitada de muchas de sus funciones nativas y obviamente, la experiencia de uso queda en entredicha.

Ciertamente las recientes versiones de los sistemas operativos son capaces de descargar automáticamente varios controladores. Pero en la gran mayoría de los casos, estos drivers suelen ser versiones básicas o viejas los cuales terminarán dando uno de otro problema. Es por esta razón que se recomienda descargar driver Epson de manera manual, ya que así se garantizará tener la versión más actualizada.

¿Cuáles son los errores más habituales que se generan en las impresoras por problemas de controladores?

• No se pueden usar todas las funcionalidades de la impresora. Esto se evidencia más en las multifuncionales pues al usar el driver básico que instala el sistema operativo, queda muchas veces inutilizable el escáner, impresiones avanzadas, etc. También notarás que, en el programa de gestión, no hallarás varias características de la impresora
• El sistema nos advertirá de que no encuentra un controlador disponible para la impresora cada vez que vayamos a usarla

Posibles soluciones

• Reinstalar el controlador – Para realizar esto primero debemos desinstalar por completo el driver instalado y luego procedemos a instalarlo de manera manual
• Desbloquéala del firewall – Si usamos una impresora por red probablemente el firewall de Windows la haya bloqueado. Para validar si está bloqueada, debemos acceder al administrador del firewall y en la opción “configuración avanzada”, añadir la IP de la impresora en las reglas de entrada/salida
• Verifica el posible bloqueo por parte del antivirus – En varias ocasiones las mismas soluciones de seguridad impiden que se instale correctamente el driver de las impresoras, provocando posteriormente toda una serie de problemas. Para validar si el problema lo está provocando el antivirus, previo a usar la impresora prueba con desactivar temporalmente el antivirus.

Aplicando un reseteo ante las notificaciones de errores en impresoras

En numerosas ocasiones seguramente habrás recibido las notificaciones de advertencia de tipo “No hay tóner” o “Debe sustituir los cartuchos”, aun cuando estos están llenos o son nuevos. Estos problemas en ocasiones se dan ya sea por algún error de fábrica o que los cartuchos han sido rotados de manera incorrecta.

Ante estas situaciones un reseteo no vendría nada mal a nuestra impresora, ya que, al realizar dicho procedimiento, todos los valores volverán a cero. Esto provocaría que nuestro dispositivo de impresión vuelva a reconocer los cartuchos o tóner y les dé un mejor uso. Por cierto, este error es muchas veces el causante de que los usuarios desechen sus cartuchos, aun estando en buenas condiciones.

Si bien algunos modelos de impresoras incluyen esta característica en sus funciones de mantenimiento, no todas lo tienen. En estos casos los usuarios deberán buscar en internet un programa que les permita resetear exitosamente su impresora.

Distorsión en líneas y colores

Otro de los problemas típicos que nos encontramos en las impresoras es que, al haberlas usado durante un tiempo, comienzan a desalinearse las líneas y colores. La solución para corregir este error es bien sencilla y basta con buscar la opción de “alineación de cabezales en impresión” en las opciones de mantenimiento del software de la impresora.

Otros problemas comunes en impresoras

La impresora no imprime a pesar de contar con cartuchos nuevos

• Prueba retirando los cartuchos, apaga el dispositivo y espera unos cuentos minutos, vuelve a encenderla y coloca nuevamente los cartuchos
• Resetear la impresora es también una opción muy válida

No imprime algunos caracteres o símbolos

Es muy probable que algo esté provocando una obstrucción en los cartuchos. Una solución idónea pasa por realizar una limpieza a nuestra impresora

La impresión sale muy granulada

Este tipo de problemas se da sobre todo cuando se intenta imprimir una imagen de baja calidad. Para evitar estas malas experiencias lo recomendable es usar imágenes de alta calidad y disponer de papel fotográfico en nuestras impresoras