Cyber Days: Inicios, evolución y cómo puede impactar en otros eventos digitales en Latinoamérica
Si nos remontamos desde sus inicios, el Cyber Days ha impactado significativamente en el panorama de las compras en línea en Perú. Y es que este evento no solo sirve como una gran oportunidad para que diferentes marcas vendan y se den a conocer, sino que también puede marcar un precedente para impulsar iniciativas similares en toda América Latina. Por ello, resulta fundamental comprender cómo ha sido la evolución del Cyber Days, los desafíos que ha enfrentado y su potencial para influir en otros eventos de comercio electrónico en la región.
Orígenes y evolución de Cyber Days
Cyber Days fue lanzado por la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE) como respuesta a la creciente tendencia de las compras en línea. El evento generalmente dura cuatro días y ofrece importantes descuentos en varias categorías de productos, atrayendo a millones de consumidores ansiosos por aprovechar las ofertas. Desde su inicio, el Cyber Days ha evolucionado de ser un modesto evento de compras en línea a uno de los fenómenos de comercio electrónico más grandes de Perú, lo que refleja el rápido crecimiento del comercio digital en el país.
Entre los años 2020 y 2023, el número de peruanos que compran en línea casi se duplicó, pasando de 11,8 millones a más de 20 millones de usuarios, lo que representa un crecimiento del 70% en tan solo tres años. Este aumento en las compras en línea ha estado acompañado de un incremento significativo en las ventas de comercio electrónico, las cuales alcanzaron aproximadamente los 12 mil millones de dólares en 2022, lo que marca un aumento del 30% con respecto al año anterior.
El éxito de los Cyber Days no solo ha impulsado las ventas de las empresas participantes, sino que también ha fomentado una cultura de compras en línea entre los consumidores.
Algunos desafíos superados
A pesar de su éxito, los Cyber Days han enfrentado varios desafíos que podrían haber obstaculizado su crecimiento. Algunos de estos obstáculos fueron:
Confianza del consumidor
Inicialmente, muchos peruanos se mostraban reticentes a comprar en línea dada las dudas que había sobre la seguridad y la confiabilidad de las plataformas digitales. Para abordar esto, CAPECE y las empresas participantes invirtieron en campañas de marketing a fin de informar a los consumidores sobre la seguridad de las transacciones en línea y los beneficios de los pagos digitales.
Logística y entrega del Cyber days
Una logística eficiente es crucial para el éxito de cualquier evento de comercio electrónico. En Perú, una parte importante de los compradores en línea se concentra en Lima, donde los servicios de entrega son más eficientes. Ampliar las capacidades logísticas para llegar a los consumidores en otras regiones ha sido un desafío para este tipo de eventos.
Sin embargo, las empresas que participan en el Cyber Days han trabajado para optimizar las rutas de transporte y mejorar la gestión de inventario, lo que ha mejorado la eficiencia de la entrega.
Métodos de pago
La diversidad de preferencias de pago entre los consumidores ha planteado un desafío para el crecimiento del comercio electrónico. Si bien las billeteras digitales han ganado popularidad, muchos consumidores aún prefieren las opciones de pago contra reembolso. Para superar esto, las empresas han ampliado sus opciones de pago, asegurando a los clientes que pueden elegir su método preferido, reduciendo así las tasas de abandono del carrito de compras.
Entorno regulatorio
La introducción de regulaciones, como el «Impuesto Netflix», que impone un Impuesto General a las Ventas del 18% sobre los servicios digitales, ha generado inquietudes sobre el posible impacto en los costos del comercio electrónico. Las empresas han tenido que adaptarse a estas regulaciones y, al mismo tiempo, mantener precios competitivos durante los Cyber Days.
¿De qué manera el Cyber Days puede impactar en otros eventos de comercio electrónico en América Latina?
El éxito de los Cyber Days en Perú puede influir de muchas formas en los eventos de comercio electrónico en América Latina. Veamos algunas de las maneras en las que el Cyber days puede impulsar iniciativas similares en la región:
Establecer un punto de referencia
los Cyber Days sirven como modelo para otros países que buscan establecer sus eventos de comercio electrónico. Las estrategias empleadas por CAPECE, incluidas las campañas de marketing y las asociaciones con proveedores de logística, se pueden replicar en otros mercados latinoamericanos.
Fomentar la participación de los consumidores
El entusiasmo generado por los Cyber Days puede inspirar eventos similares en países vecinos. A medida que los consumidores se acostumbran a comprar en eventos digitales, es muy probable que estos incursionen en otros eventos de ventas. Esto aumenta la actividad general de comercio electrónico en la región.
Fomentar la colaboración
Los esfuerzos de colaboración entre empresas, proveedores de pagos y empresas de logística durante los Cyber Days pueden fomentar asociaciones similares en otros países latinoamericanos. Al trabajar de forma conjunta, las partes interesadas pueden crear un ecosistema de comercio electrónico más sólido que beneficie a todas las partes involucradas.
Aprovechamiento de la tecnología
La integración de la tecnología, como la inteligencia artificial y el análisis de datos, ha jugado un papel sumamente protagónico en el éxito de los Cyber Days. Otros países pueden adoptar estas tecnologías para mejorar sus eventos de comercio electrónico, mejorando las experiencias de los clientes y la eficiencia operativa.
Generar confianza en los consumidores
Las iniciativas adoptadas para generar confianza en los consumidores en Perú pueden servir como modelo para otros países que enfrentan desafíos similares. Al priorizar la seguridad y la transparencia, los eventos de comercio electrónico pueden atraer a más participantes e impulsar las ventas.
